Schlagwort: Kommunikation

Der Ton macht die Kundenbeziehung!

authentizitaet
In einer Kundenbeziehung begegnen uns oft viele Gesichter! Vor kurzem erreichte uns folgende eMail einer Kundin mit einer Frage zu einer offensichtlich schwierigen Kundenbeziehung: „Hallo …, ich hatte Vorgestern ein Erlebnis der „besonderen“ Art. Mir war ein Fehler unterlaufen (wo Menschen arbeiten, passiert so etwas). Da sagt die Kundin (gerade ausgelernt, höchstens 22 Jahre alt) weiterlesen
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In der Wildnis werden wir zum Team?

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Wie entwickelt man ein Team Ein Team entwickelt sich nicht einfach so und es gibt im Markt eine Menge an unterschiedlichen Maßnahmen zur Teamentwicklung. In der letzten Zeit flatterten uns jedoch eine Menge Veröffentlichungen zum Thema Personalentwicklung auf den Schreibtisch. Einer hat uns besonders beeindruckt: Die Metro schickte ein Team von drei jungen und vielversprechenden weiterlesen
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Frauen in Chefetagen – Eine seltene Spezies!

businesspeople and selection
Immer wieder ob in Büchern oder Artikeln wird über das Thema Frauen in Chefetagen philosophiert und diskutiert. Fest steht, Frauen sind in Führungspositionen unterrepräsentiert. In einer kürzlich veröffentlichten Studie des Deutschen instituts für Wirtschaftsforschung (DIW) wurde ermittelt, dass in den 200 größten Unternehmen Deutschlands 2011 in der Vorstandsetage nur in drei Prozent der Chefsessel Frauen weiterlesen
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Kommunikation body language

Body Language: Der Körper spricht! Sicher ist es hinreichend bekannt, dass verbale Kommunikation ohne „passende“ Körpersprache nicht stimmig, nicht authentisch wirkt. Dies führt regelmäßig zur Unglaubwürdigkeit einer Aussage. Nicht nur in recht aktuellen TV Serien wie z.B. „Lie to me“ wird diese „Passung“ dramatisch in Szene gesetzt. Bereits 1981 sorgte der französische Regisseur Jean Jacques weiterlesen
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